Effiziente Kommunikation, Zeitersparnis, sicherer Austausch von Dateien, Angebotseinholung, Starten von Projekten, Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Übersetzungen, Kosten- und Einsparungsübersicht und vieles mehr an einem Ort vereint, das bietet das Kundenportal von MEINRAD. Und das, dem Internet sei Dank, von überall und rund um die Uhr.
Der Eintritt in die Servicewelt von MEINRAD liegt nur wenige Klicks entfernt: Das Kundenportal ermöglicht den Zugriff auf Übersetzungsaufträge und alles, was damit verbunden ist. So werden auch Sie zum Projektmanager. Das Kundenportal erleichtert die Zusammenarbeit und bietet neben der Zeit- und Ressourcenersparnis noch einige weitere Vorteile für Kunden.
Kurz und knapp sind das:
- einfache und intuitive Bedienung
- direkte Kontaktmöglichkeit mit dem zuständigen Projektmanager
- unkompliziertes Anfordern von Angeboten
- Starten von Übersetzungsprojekten
- Status von Projekten einsehen
- Rechnungsübersicht und Kostenkontrolle
- einfache und schnelle Änderung von Adressdaten
- sicherer Datentransfer
- Berichterstellung und Übersicht über KPIs (Key-Performance-Indicator bzw. Leistungskennzahl)
- Zugriff auf Quell- und Zieldateien
Und nun gerne etwas ausführlicher:
Zahlen und Fakten ständig griffbereit haben
Das Kundenportal bietet volle Transparenz von der Anfrage über die Lieferung bis hin zur Rechnung. Das Verwalten der Übersetzungsprojekte ist mittels Portal ein Kinderspiel. Aufrufbar sind alle in Bearbeitung befindlichen und abgeschlossenen Projekte, inklusive Fortschritt der aktuellen Aufträge. Zusätzliche Informationen wie Liefertermin, Sprachkombinationen und Kosten werden ebenfalls angezeigt.
Zeit sparen und Angebote selbst anfordern
Über das Portal können unkompliziert Angebote angefordert werden. Dazu wählt man die gewünschte Dienstleistung, die benötigten Sprachen, das Fachgebiet und das Lieferdatum im Formular aus, lädt die Dateien über das verschlüsselte System hoch und schon landet alles beim zuständigen Projektmanager. Referenzmaterialen können ebenso mitgeschickt werden. Sobald der Projektmanager das Angebot erstellt hat, kann es bequem per Link – oder auch übers Portal – angenommen oder abgelehnt werden. Zusätzlich liefert die Angebotsübersicht eine Auflistung aller angeforderten Angebote inklusive Gesamtkosten. Wird vorab kein Angebot benötigt, kann im Portal auch gleich direkt ein Projekt erstellt werden.
Auf alle Übersetzungen zugreifen
Unmittelbar nach Fertigstellung der Übersetzungen erhalten die Auftraggeber eine Benachrichtigung, dass die Dateien per Download-Link heruntergeladen werden können. Zusätzlich bleiben die Dateien mindestens 90 Tage lang im Portal verfügbar. Zudem können dort auch die Ausgangsdateien heruntergeladen werden – das hat sich schon manches Mal als Rettung erwiesen, wenn Quelldateien in der Abteilung versehentlich überschrieben oder gelöscht wurden.
Datentransfer? Aber sicher!
Das Kundenportal erfüllt alle Sicherheitsstandards. Im Gegensatz zum Verschicken der Dateien per E-Mail ist das Übermitteln der Dateien via Portal absolut sicher. Auch mit der Dateigröße sollte es keine Probleme geben: Der Transfer von Dateien bis zu 1 GB ist möglich.
Gemeinsam den Überblick behalten
Zusätzlich erleichtert das Portal das Arbeiten in Teams erheblich. Sind alle entsprechenden Mitarbeiter ins Portal eingebunden, kann das ganze Team sehen, welche Angebote firmenweit angefragt und welche Projekte gestartet wurden. Wenn beispielsweise ein Kollege auf Urlaub ist, haben die anderen trotzdem Einblick in die von ihm in Auftrag gegebenen Projekte und können fertige Übersetzungen ohne zusätzlichen E-Mail-Verkehr unkompliziert downloaden. Es ist außerdem möglich, die Zugriffsrechte für einzelne Benutzer je nach Bedarf zu definieren.
Kontakt aufnehmen leicht gemacht
Weil auch das beste digitale Tool den persönlichen Kontakt nicht ersetzen kann, sind im Dashboard die Ansprechpartner aufgelistet. Bei allen Fragen rund um die Übersetzungsprojekte kann direkt mit dem zuständigen Projektmanager Kontakt aufgenommen werden.
Individuelle Datenauswertung und Berichterstellung
Im Kundenportal können Informationen weiters ganz individuell zusammengeführt werden: Das geschieht über Widgets. Damit lässt sich festlegen, welche Informationen man im Portal sieht, wie zum Beispiel eine nach Sprachen geordnete Statistik der erteilten Übersetzungsaufträge. So hat man die wichtigen Bereiche jederzeit im Blick und kann sich Berichte zu Kosten, Übersetzungsvolumen und Einsparungen, die durch die Verwendung des CAT-Tools erzielt werden, anzeigen lassen. Die Berichte können als CSV-Datei heruntergeladen und beispielsweise für die Berichterstattung im Unternehmen verwendet werden.
Smartes Rechnungsmanagement
Und wenn einmal eine Rechnung nicht mehr auffindbar ist, ist das kein Problem: In der Rechnungsanzeige im Portal scheinen alle bezahlten und nicht bezahlten Rechnungen auf. Diese können als PDF-Datei geöffnet bzw. heruntergeladen werden.
Neugierig geworden?
Wenn auch Sie Zeit und Ressourcen sparen möchten und Ihre Übersetzungsprojekte gerne übersichtlich beisammen hätten, können wir Ihnen unser Kundenportal nur ans Herz legen. Falls Sie bereits als Kunde in unserem Portal registriert sind, es aber noch nicht aktiv nutzen, dann kommen Sie hier zur Startseite.
Haben Sie jedoch noch keine Zugangsdaten, so kontaktieren Sie Ihren Projektmanager. Er schaltet Sie gerne frei und erklärt Ihnen die wichtigsten Funktionen, sodass auch Sie künftig Ihre Aufträge bequem im Blick haben und unkompliziert abwickeln können.
Die im Text gewählten personenbezogenen Bezeichnungen sollen sich ausdrücklich auf alle Geschlechter in gleicher Weise beziehen. Soweit im Text die männliche Form gewählt wurde, geschah dies aufgrund der besseren Lesbarkeit. Hintergründe zu unserer Entscheidung finden Sie in unserem Artikel So lebt MEINRAD das Thema Gleichberechtigung und gendergerechte Sprache.
Titelbild: © Mostögl
